利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ディーエイト（以下「当社」といいます）が「In your home D8」の名称で行う家事代行サービス、産前産後ケア、整理収納、ベビーキッズ・シルバーシッターサービス、心のケア（これらに関するオプションを含みます。以下「本サービス」といいます）をお客様に提供し、お客様がこれらを利用するにあたり、その一切に適用する事項を定めるものとします。

本サービスを利用するにあたって、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、お客様は本規約の各条項を遵守するものとします。

なお、本サービスに関し、当社が特約その他個別規約（以下「個別規約等」といいます）を設けている場合には、個別規約等も本利用規約と一体になって適用されるものとします。また、本規約と個別規約等で定められた内容が異なる場合には、個別規約等の内容が優先して適用されるものとします。

本サービスの申し込み

第1条

本サービスの利用を希望するお客様は、当社が管理・運営するウェブサイトのお申し込みフォームに入力し送信いただくか、当社へ電話で本サービスの利用を申し込むものとします。
当社は、本サービス利用に関するお申し込みのあったお客様より本サービス実施のために必要な所定の情報の提供を受け、その情報に基づき「In your home D8 サービス内容申込書」（以下「申込書」といいます）にお客様に係る情報をお客様に代わって記載するとともに、お客様のご要望に基づき本サービスの作業内容を決定し、当該作業内容、料金および支払方法ならびに提供の時期等を記載した申込書を作成いたします。
当社の説明終了後、前項の定めに従って当社が作成した申込書をお客様に交付し（対面による交付・ファックス・郵送・電子メールへの記載または電子ファイルの添付等の適宜の方法によります）、お客様が本規約および説明内容に同意、お申し込み内容と相違ないことを確認承認された上、本サービスに関する申込書にご署名・押印いただきます。署名・押印した申込書を当社が受け取った時点をもって、本サービスの契約が成立したものとします。
当社はお客様の希望を伺って、本サービスを提供する日時（以下「本サービス予定日時」といいます。）を決めます。ただし、ご予約状況によりご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。

本サービスの内容

第2条

本サービスは、本規約(個別規約を含みます。）および要望書記載の内容並びに予めお客様と当社で相談の上決定した作業内容にしたがって実施します。
お客様は、前項で決定した内容以外をスタッフに直接指示または命令することはできません。
本サービスによって清掃を行う場合、清掃箇所の汚れ等の状態によっては、汚れが完全に落ちない場合があります。　また、実施前に想定した予定時間、実施範囲等と実際の作業とでは内容が異なることがございます。
お客様が在宅で本サービスをご利用の場合、スタッフはお客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。また、不在時対応のサービスをご利用の場合、スタッフは原則としてお申し込み時にお受けした作業のみ行いますが、お客様と連絡がつく場合はご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。
本サービス開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合、スタッフはお客様にご相談の上予定していたサービス内容を変更させていただく場合がございます。但し緊急を要する場合にはスタッフはお客様への事前の相談を経ずに必要な対応（110番通報等の緊急対応を含む）をとることができるものとします。
本サービス実施にあたり、当社はお客様のご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望には応じかねます。
（1）高所での作業・重い物の移動や運搬・目より上の高さでの強力洗剤の使用・お風呂でのバスタブに足をかける作業等、危険を伴う作業
（2）専門資格の必要な作業
（3）介護や医療行為
（4）エアコン、換気扇、お風呂の天井掃除、バスタブのエプロン内清掃等の専門作業
（5）郵便ポスト等を利用した鍵の受け渡し。但し専用のキーボックス使用は可能とします。
（6）車両（自転車、その他の　軽車両を含む）の運転。但しサービスを実施場所を往復するための交通手段として車両を使用する場合を除きます。　　　　　　　　　　（7）法令に違反する行為、公序良俗に反する行為　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上記の他、当社またはスタッフが実施困難と判断した作業

7．本サービス実施により発生したゴミ・廃棄物等はお客様にて処分していただきます。
8.本サービス提供にあたり、次の行為は行いません。お客様またはその同居者（ご家族など）の金銭、預貯金通帳、証書、書類などの預かり、お客様またはその同居者（ご家族など）からの金銭、物品の授受

本サービスの定期契約期間、更新

第3条

本サービスの定期契約の期間（以下「定期契約期間」といいます）は、お客様と当社で予め定め申込書に記載した期間とします。定期契約期間満了の１か月前までにお客様または当社のいずれかから書面による申し出がない場合、本サービスの契約期間は自動的に延長されるものとし、以後も同様とします。お客様が敵機契約期間の途中で、契約内容の変更を希望される場合には、予め当社と協議し、契約変更の手続きを行うものとします。なお。協議の結果変更することになった場合は、ご依頼月の翌々月1日から内容を変更することができるものとします。

本サービスの利用料金

第4条

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表記載の料金となります。（以下「サービス利用料金」といいます。）
サービス利用料金のほか、本サービス1回につき別途当社が定める交通費を申し受けます。
当社が別途定めるオプションを申し込まれたお客様は、サービス利用料金に加えて、当社が別途定める料金表記載の各オプション料金をお支払いいただきます。
お客様のご要望により、本サービス所定の時間を超える場合には、３０分単位での延長とし延長料金をお支払いいただきます。（３０分以内の延長の場合、３０分相当の延長料金をお支払いいただきます。）なお、スタッフの当日のスケジュール等により、延長のご要望にお応えできない場合があります。
お客様のご要望により深夜・早朝（18：00～7：59）のサービスを実施する場合には、サービス料金の20％割り増し料金をお支払いいただきます。また大型連休（GW、お盆期間、年末年始）にサービスを実施する場合には、全ての時間帯でサービス料金の30％割り増し料金をお支払いいただきます。
契約期間中であっても、法令の制定、改廃、経済状況の変動、租税公課の増減等により、当社は利用料金を改定できるものとします。
サービス料金の支払予定日から２か月以上料金の支払い滞納があった場合、２か月目以降より滞納開始日に遡及して年14.6%の遅延損害金が加算されます。

本サービス予定日時の変更

第５条

．本サービスの利用日時の変更については、お客様から本サービス提供の予定日の前営業日17時までにお申し出があった場合には、無償でお受けいたします。それ以後の変更はお受けすることができません。

２.以下に該当する場合、当該回のサービスはお客様の都合によるキャンセルとして扱い、当該回のサービス利用料金の全額をお支払いいただきます。なお、サービスの振替はできかねます。　

(1) 前項に定める変更可能締切時刻を経過した以降に変更またはキャンセルのお申し出をされた場合

(2) 本サービス予定日時にお客様がご自宅にご不在であった場合（この場合、スタッフを2０分間待機させ、待機開始から2０分以内にお客様とのご連絡が取れない場合にキャンセルとさせていただきます。）ただし、不在時対応でのサービスのご利用の場合、本号の適用はありません。

本サービス実施に伴う確認事項

第６条

本サービスの実施にあたり、お客様宅の水道・ガス・電気（冷暖房を含みます）を使用させていただきます。その使用料はお客様負担とさせていただきます。
コロナ・インフルエンザ等の感染症にかかった場合、またはその疑いがある場合は必ず事前にお知らせください。　
家事代行サービスの実施にあたり、スタッフは原則としてお客様宅の設備および洗剤、清掃用具・調理道具等の備品を使用させていただきます。その使用による設備や備品等の消費・消耗等に伴う費用は、お客様負担とさせていただきます。
本サービス実施時までに、お客様は貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・運転免許所・パスポート・健康保険証・マイナンバーカード・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を誤解を防ぐためにも、本サービスの作業対象区域内に放置されぬようお客様の責任により鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所で厳重な管理をするものとします。
以下各号に定める物、やむを得ず前項の保管ができない貴重品、およびその他取扱いに注意を要するものについては、お客様は事前にスタッフへ通知を行うこととします。
（1）骨董品、絵画、置物、美術品、工芸品等
（2）破損・故障のおそれのある物または既に破損、故障している物
（3）接触に注意を要する物（稼働中の電化製品）
（4）その他取扱いに注意を要するも物
本条第4項または第5項にお客様が違反した場合、お客様に損害が生じても当社及びスタッフは責任を負わないものとします。
お客様の都合によるスタッフの指名・交代の要請にはご希望に添えない場合があります。
本サービス提供時に、サービス提供スタッフ以外の当社スタッフが本サービスの実施状況の確認や指導等の為に同行させていただく場合がございます。
お客様がご不在での本サービスの利用を希望され、当社がお客さまから鍵をお預かりする場合には、善良なる管理責任をもって鍵を保管し使用させていただきます。その際、当社はお客様に鍵の「鍵預かり証」を発行いたします。万が一お預かりした鍵を当社が紛失した場合は、当社が鍵交換の費用を負担することにより一切の解決とし、鍵紛失によるその他の責任を負わないものとします。鍵交換についてお客様は当社に協力するものとします。また、当社は鍵の複製は行いません。必要な場合はお客様にてご用意いただきます。お客様から返却を求められた場合、また本サービスの契約が終了した場合は当社は速やかにお預かりしていた全ての鍵をお客様にお返しします。なお、本契約終了後、理由の如何を問わずお客様と当社の間で2か月間連絡が取れない場合、当社にてお預かりした鍵は破棄させていただきます。
不在宅での本サービスの提供は、スタッフから当社へ行われる実施時間の報告により本サービスの完了とみなすことができるものとします。
台風・大雪等の悪天候時や、担当者およびその家族の急病等、当社が緊急事態と判断する場合は、日時変更、スタッフの変更、サービスのキャンセルをお願いする場合があります。その際の、キャンセル料は頂きません。
サービス実施時にはペット（犬、猫等）を別の居室・ゲージ等に入れていただきます。ペットを飼っている、これから飼うということは当社へ事前に報告するものとします。
当社がご提供する本サービスは、仕事の完成を目的とした請負契約ではなく、仕事成否を問わずお客様の目的に沿って当社の技術・知識・経験等に基づき自らの裁量で作業を行う準委任契約となります。

禁止事項

第７条

本サービス実施にあたり、お客様の以下の行為を禁止します。
（1）スタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他スタッフの身体等を傷つける言動
（2）スタッフの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
（3）スタッフへの誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動
（4）法令、公序良俗に反する行為
（5）その他当社が不適切と判断した行為

本サービスの料金支払い方法

第8条

定期サービスをご利用のお客様は当月にご利用いただいたサービスの利用料金等を末日締め１か月単位でのお支払いとし、翌月15日までに銀行振り込みにて当社指定口座へ料金を支払うものとします。スポット契約のお客様は請求書が届いてから14日以内に当社指定口座へ料金を支払うものとします。この際の振込手数料は、お客様の負担とさせていただきます。

本サービスの結果確認

第９条

お客様が在宅で本サービスをご利用の場合、お客様は本サービス提供の内容について以下の各号に従って確認することとします。
(1) 本サービス終了後、お客様は直ちに本サービス箇所の状況の確認および本サービス実施結果の確認を行うものとします。
(2)前号のお客様による本サービス箇所および本サービス実施結果の確認後、本サービス実施前に確認した内容と相違や不備があった場合、お客様はスタッフへその旨を指摘またはサービス終了後に当社へ連絡するものとします。
(3)お客様はスタッフの勤務態度およびサービス内容に疑義が生じた際は、直ちに当社へ連絡するものとします。
不在時対応でのサービスをご利用の場合、お客様はスタッフの本サービス提供の内容について、以下の各号に従って確認等をすることとします。なお、お客様不在時でのサービス提供は定期契約のお客様に限ります。
(1) お客様は帰宅後、直ちに本サービス箇所の状況の確認および本サービス実施結果の確認を必ず行うものとします。
(2) 前号のお客様による本サービス箇所および本サービス実施結果の確認後、本サービス実施前に確認した内容との相違や不備等あった場合、次回スタッフが訪問した際に報告するものとします。また、緊急の場合には、お客様は当社まで連絡するものとします。
(3)お客様は、スタッフの勤務態度およびサービス内容に疑義が生じたときは、直ちに当社へ連絡するものとします。

本サービスの契約変更

第１０条

本サービスの契約時にお伺いしたお客様の氏名、住所、電話番号、勤務先等に変更が生じた場合は、直ちに当社へ通知するものとします。また、本サービスの一部または全部の変更を希望される場合には当月末日までに当社所定の手続きを行うことにより、翌々月１日をもって本契約の内容を変更することができます。

本サービスの中止または解除

第11条

お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合は、当社は何らの催告することなく直ちに本サービスを中止または解除できるものとします。
（1）お客様が、本規約に違反した場合
（2）お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他反社会的勢力であると判明した場合
（3）お客様が、違法行為、犯罪行為等に関連する行為もしくは公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為を行った場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）お客様が、逮捕、拘留された場合　
（5) お客様またはその同居者（ご家族など）が、当社スタッフに対するセクシャルハラスメントその他わいせつな言動を行った場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6) お客様またはその同居者（ご家族など）が、当社スタッフの生命、身体もしくは精神の安全を害し、または害するおそれのある言動を行った場合　　　　　　　（7）サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合
（8）本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合
（9）その他当社が、契約に基づく本サービスの提供がを継続することが困難または不適切と判断した場合　
前項による解除は、当該解除の原因となったお客様に対する損害賠償請求を妨げないものとします。
当社は事業規模の縮小、事業所および事業自体の休廃止等により、本サービスの提供が困難になるなど、やむを得ない事情がある場合にはお客様に対して、定期契約解除予定日の1ヶ月前までに通知することにより、定期契約を解除することができるものとします。

本サービスの休止

第12条

お客様が本サービスの休止をご希望する場合、１ケ月前までに当社にお申し出いただくことにより、本サービスの休止ができるものとします。

本サービスの関わる損害賠償

第13条

当社が賠償責任を負う損害の範囲は、お客様が申し込まれたサービス内容及びサービス実施時間内にスタッフが行った行為に直接起因するものに限ります。
当社またはスタッフの責めに帰すべき事由により、お客様が損害を被った場合、当社は当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を上限としてその損害を賠償します。ただし、当社に故意または重過失があった場合はこの限りではありません。
前項において当社が損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様が申し込まれた本サービス内容または本サービス実施時間内にスタッフが行った行為に起因するものに限定するものとします。
主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
予見可能性の有無を問わず、特別損害や逸失利益の賠償には応じられません。
補償する物品は、掃除機・モップ類・洗濯ばさみなどの家事で使用する消耗品を除きます。
天災地変、法令の制定の改廃、公権力の行使、交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他やむを得ない事情等、スタッフの責めに帰さない事由からお客様が被った損害、またはお客様自身の故意または過失から生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

直接依頼の禁止

第14条

お客様およびその家族は、本サービスの契約期間中、期間終了後においても、当社スタッフおよびその紹介により知り得たスタッフに対し、当社の承諾なしに直接本サービス、またはこれに類するサービスの提供を依頼してはならないものとします。
お客様およびその家族は、本サービスの契約期間中、期間終了後においても、当社スタッフおよびその紹介により知り得たスタッフに対し、当社以外の家事代行サービスその他これに類似するサービスを紹介してはならないものとします。
前項のスタッフから前項のサービスを受けた場合、お客様は当社に対し20万円の違約金を当社に支払わなければならないものとします。

協議事項

第15条

本規約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社が協議して取り決めるものとします。

個人情報の取り扱い

第16条

当社はプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱うものとします。

管轄裁判所について

第17条

万が一、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、本社所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることをお客様及び当社は予め合意します。

本規約の変更について

第18条

当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法でお客様に通知することにより、本規約を変更できるものとします。　　なお当社は変更の内容を本利用者に個別に通知することは要さず、お客様が自らの責任において本サービス利用の際、随時最新の本規約を確認することとします。
（1）本規約の変更が、本利用者の一般の利益に適合する場合
（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
前項の定めにかかわらず、当社は本規約の重要な変更については、変更後の利用規約（以下「変更後規約」といいいます）の効力発生日の 1ヶ月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の規約の内容とその効力発生日をホームページ上に掲示し、又は電子メールで通知します。
お客様に本規約の重要な変更により著しい悪影響が及ぶ場合、当該お客様は前項の定める通知の受領後1か月以内に、当該変更に異議がある旨を当社に通知することができます。
変更後規約の効力発生日以降に登録会員が異議を述べることなく本サービスを利用した場合、又は前項に定める期間内に異議を述べなかった場合、当該お客様は、利用規約の変更に同意したものとみなします。

制定　2024年03月31日

料理代行サービスに関する特約

必要な調理道具は、普段ご家庭でお使いの物を使用させていただきます。調理道具が十分に揃っていない場合は、新たにご購入をお願いすることや、お客様のご要望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
アレルギーや苦手な食品等は、予めお知らせください。
初回ご利用の際は、味付けの打合せのためできる限りご在宅ください。
調理品は、調理日より3日以内にお召し上がりください。（生ものがある場合は当日お召し上がりください。）
冷凍が可能な調理品は1週間以内にお召し上がりください。
お客様のご指示により、冷蔵またはその他の方法にて保存を行い、鮮度が落ちたり傷んでしまった調理品の補償はできかねます。

買い物代行サービスに関する特約

購入費用は別途実費（現金）となります。スタッフ訪問時に直接お客様より受け取ります。
発生した費用や釣銭につきましては、レシートまたは領収書と相違がないかご確認いただき家事代行当日に精算ください。
スタッフによる購入費用の立替えはできかねます。

ベビーキッズシッターサービスに関する特約

ベビーキッズシッターサービスは、必ず大人の方からお預かりさせていただきます。また、お子様だけを残してのベビーキッズシッターサービスの終了はできかねます。
当該サービス終了時には、必ず大人の方へお子様をお引き渡しするものとします。
ベビーキッズシッターサービス終了の際、保護者様が不在の場合には、保護者様が指定する大人の方にお子様をお引き渡しをしてサービス完了とさせていただきます。
保護者様のご帰宅が予定の時間よりも早い場合でも、ご契約時間のご料金をいただきます。
健康保険証（コピー可）および緊急ご連絡先をお預かりさせていただきます。
スタッフ１名につき、３歳以上のお子様については２名まで同時シッティングが可能です。なお、３歳未満のお子様については、スタッフ１名につきお子様１名の対応となります。
ベビーキッズシッターサービス中の家事代行は、手の空いた時のみとさせていただきます。家事代行の内容が多い場合、別途スタッフを１名手配させていただく場合がございます。また、当該サービス中の家事代行は目の届く範囲での実施となります。
生後5か月に満たないお子様のお預かりはできかねます。
宿泊等、日をまたいでのベビーキッズシッターサービスはできかねます。
病院で医師のもとに処方された薬について、医師名、薬の種類、内服方法等を具体的に記載した投薬依頼書を提出し、かつ保護者様のいる場合を除いてはお子様への投薬はできかねます。
お子様が何らかの病気に罹患している場合、または大きな怪我をしている場合のベビーキッズシッターサービスの実施は出来兼ねます。ただし、病気の場合については伝染のおそれがない、または怪我の場合には症状が安定していると医師が判断した場合を除きます。（診断書の提出が必要となります。）