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愛知県春日井市を拠点とした株式会社ディーエイト 名古屋全域もサービスエリアとしています。
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よくある質問

FAQ

お問い合わせはこちら

サービス全体について

どのように依頼をしたらいいですか?

こちらからお問い合わせください。『お問い合わせ』コンタクトフォームか公式LINEの方から連絡をお願いいたします。

利用時間の目安を教えてください。

ご利用時間はお客様のご依頼される内容や家族構成、自宅の広さ、状況により異なります。目安として以下の内容をご参考にしてください。例はこちら

※下記内容は一例としてお考えください。ご依頼のご要望はお気軽にご連絡ください。

事前に説明に来てもらえますか?

ご要望に応じて、コーディネーターが説明に伺うことも可能です。お問い合わせの際にお申し付けください。

利用までの流れが知りたいです。

詳細はこちらからご覧ください。『利用の流れについて』

スポット、不定期、短期間での利用はできますか?

可能です。どうぞお気軽にご相談ください。

サービス内容をどのように決めたらいいですか?

担当のコーディネーターが事前にお客様のご要望を伺います。
お客様それぞれにご納得のいくプランを提案させていただきます。

どのように申し込んだらいいですか?

詳細はこちらからご覧ください。『利用の流れについて』

指名はできますか?

可能です。
基本料金に加えて、別途指名料が加わります。

サービスをお願いしている時間中は立ち合いが必要ですか?

初回に限り、立ち合いをお願いいたします。2回目以降は、お客様は時間を自由にお使いください。外出していただいて構いません。

鍵預かりサービスをご利用いただくことも可能です。多くの定期のお客様にお使いいただいております。

ペットがいても大丈夫ですか?

可能です。事前にその旨をお知らせください。当日はペットの安全を守るために、ゲージに入れるなどして対応をお願いしております。

時間帯や時期によって割増料金はありますか?

早朝料金として9時まで500円/時間、夜間料金として17時以降500円/時間、大型連休(GW.クリスマス.年末年始)は500/時間、が利用料に加わります。

事務所、クリニックなどの個人宅以外でもお願いできますか?

家事代行サービスで行うサービス内容の範囲であれば可能です。専門的な機材や洗剤を必要とする作業は提携のハウスクリーニングを紹介させていただいております。

お掃除代行について

何時間から利用できますか?

2時間から可能です。

掃除道具、洗剤は準備しておく必要がありますか?

ご準備をお願いしています。なお、オプションにて買い物代行サービスをご利用いただく事も可能です。お気軽にご相談ください。

食材、日用品以外の買い物もお願いできますか?

基本的に食材や日用品、生活用品、お菓子などのお手土産、大切な方へのプレゼントなどを承っております。他に内容によって可能な場合もありますので、担当スタッフ、又はコーディネーターまでご相談ください。

お料理代行について

何時間から利用できますか?

2時間から可能です。

食材の買出しはお願いできますか?

オプションにて買い物代行サービスをご用意しております。是非ご活用ください。

買い物代行サービスを利用する際には、商品代金はどうしたらいいですか?

お品物の費用は、当日の清算とさせていただきます。

調理道具、調味料は事前に準備が必要ですか?

お手持ちの調理道具や調味料について、事前にお伺いいたします。より質の高いサービスを提供させていただくために、担当スタッフから追加購入のご提案をさせていただく場合がありますが、その際はお客様と相談の上、進めさせていただきます。

献立はどのように決めるのですか?

お客様の好みに合った献立を相談のうえ、決めさせていただきます。ご要望がありましたら、是非お知らせください。
作り置きメニュー、離乳食、アスリートメニュー、ダイエット食などご希望に応じてお客様に寄り添いながら、献立を考えていきます。

作り置き料理の保存期間はどのくらいですか?

調理日から3日以内にお召しいただきますようお願いします。冷凍が可能なお料理は1週間以内にお召し上がりください。

どんな物を作ってもらえますか?

ご夕食4人前で6〜8品程度をご用意いたします。(3時間ご利用の場合)

作り置き料理や冷凍保存食などご要望がありましたら、お気軽にご相談ください。

娘の誕生日のパーティー料理をお願いしたいのですが可能ですか?

可能です。お子様の年齢や招待者様の人数をお知らせください。メニュー内容は事前にお打ち合わせをして決めていきます。

運動会用のお弁当を作って欲しいのですが可能ですか?

可能です。運動会や遠足などのイベント用のほか、塾へ持っていくお弁当のご依頼も人気です。

産前産後ケアについて

出産を控えている妻に出張整体を頼みたいのですが可能ですか?

可能です。産後ケアサービスの中でも人気なのが産前産後の出張整体です。外出が難しい産前産後の方へご家族からプレゼントとしてご好評いただいております。是非ご活用ください。

出産を控えているのですがつわりがひどくてまだ何もグッズを揃えていません。代わりに買ってきてもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。お身体を大切に無理なさらずに、ご要望は何なりとお申し付けください。

整理収納について

何時間から利用できますか?

物の量により作業時間が異なります。そのため、事前に整理収納をご希望のお部屋写真を送っていただく事
をお薦めしております。一人暮らしの方のワンルームで2~3時間程度が目安となります。お気軽にご相談ください。

収納のための容器やケースはあらかじめ用意しますか?

準備いただかなくても大丈夫です。どこの場所をどの様に使い易くしたいか、事前に打ち合わせをさせてただく事も可能です。一度断捨離をして物を減らしてから本当に必要な物だけにして、物の量を確認後、容器やケースを追加していただく事を薦めさせていただきます。

ベビーキッズシッターについて

子供が4人いるのですが大丈夫ですか?

お子様が全員小学生以上ですとスタッフ1名で伺えます。未就学のお子様がいる場合は、安全上の理由から未就学児1名に対してスタッフが1名必要となります。なお、ご登録者様のご家族に限ります。ご友人等、お住まいの使い勝手に慣れていない方はお引き受けができません。予めご了承ください。

主に勉強をみてもらいたいのですが可能ですか?

勉強自体をお教えすることは難しいです。見守り、声掛け、親御様の立てたスケジュールの伝達、あくまでも家事代行のサービス内での業務となります事をご了承ください。

外遊びもしていただけますか?

お任せください。外で思いきり一緒に遊んでまいります。お子様が興味を持った事にとことんお付き合いをし、関心のないこともきっかけ作りができればと考えております。時間内でどのように過ごしたかを報告いたします。親御様ともコミュニケーションを取りながら過ごさせていただきます。心配事は何なりとご相談ください。

シルバーシッターについて

食事の提供をお願いしたいのですが可能ですか?

お食事を作る事、お食事の時間に配膳をする事はできますが、お食事をお口に運ぶという事は介護における食事介助にあたるため、安全上の理由からいたしかねます。

介護食を作っていただきたいです。

可能です。食べやすい大きさにカットしてお作りするなどご要望にお応えいたします。是非お気軽にご相談ください。

どこまでのサポートをしてもらえますか?

身の回りのお世話、お話相手、一般的な家事サービスは承っておりますが、身体介護については安全上の理由からお断りしております。予めご了承ください。

認知症の家族をみていただきたいのですが可能ですか?

事前にご家族の方の配慮すべきところや日常の様子を詳しくお聞かせください。身の回りのことは自分でできるが、火を使うことや室内の温度管理が難しい、お薬の飲み忘れが心配など見守りが必要な方のケアは可能です。

家族の心のケアについて

子どもが引きこもっているのですが、カウンセラーさんに来ていただく事は可能ですか?

もちろん可能です。外出が難しい方の為にも訪問専門でカウンセリングを行なっております。

補償内容について

物損・事故があった場合の補償はどうなりますか?

弊社は細心の注意を払い、サービスを提供させていただいておりますが、万が一問題が発生した際には担当のマネージャーが責任をもって迅速かつ誠心誠意対応いたします。また損害保険へ加入しておりますので、事実関係を調査したのち損害賠償請求に関する法律に基づき適正に対処させていただきます。
弊社が損害賠償責任を負う範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容、サービススタッフが実施時間内に行った行為に限らせていただきます。

洗濯で “縮み” “色移り” があった場合はどのように対応してもらえますか?

お客様のご指示と異なる方法で作業を行い、衣類に “縮み“ や “色移り“ を発生させてしまった場合、事実関係を調査の上で損害賠償請求に関する法律に基づき適正に対応させていただきます。

スタッフの身元確認はどんな方法で行っていますか?

弊社に携わる全てのサービススタッフが写真付きの身分証明書に基づく身元確認を行うとともに、身元保証人を立てております。そして、必要書類(身元保証書、身元保証人へ電話確認、守秘義務契約、職務専念義務)の提出を義務付けています。

ご契約について

お正月、ゴールデンウィーク、夏休みの利用も可能ですか?

可能です。ただし、予約がとても埋まりやすくなっておりますのでお早めにご予約いただく事をお薦めいたします。

本人以外の代理の申し込みは可能ですか?

可能です。お問い合わせ時にその旨をお伝えください。

法人契約はできますか?

可能です。お問い合わせ時にお申し付けください。

料金・お支払い方法

入会金・年会費は必要ですか?

初回お試し利用では入会金はいただいておりませんが、2回目以降のスポット利用、定期利用をされる際は入会金3,000円を徴収させていただいております。
年会費はいただいておりません。詳しくは初回お試し利用の際、担当マネージャーから提案させていただきます。

お支払いはどのようにしたらいいですか?

PayPayまたは銀行振込(月末締め翌月20日までの支払い)でお願いします。ご質問はお気軽にお問い合わせください。

領収書は頂けますか?

必要な場合は、事前にお申し付けください。

予約変更・キャンセル

キャンセル料はかかりますか?

1回目はかかりません。
2回目以降は予約時間の48時間前までキャンセル料はかかりませんが、48時間以内のキャンセル・変更に関し料金50%。24時間以内ですと100%のキャンセル料となります。

ご利用の例について

単身の方 1K~1LDK/~50㎡
ご夫婦・ご家族(2~3名様) 1LDK~2LDK/~100㎡
ご夫婦・ご家族(4~6名様) 3LDK~/100㎡以上
単身の方 1K~1LDK/~50㎡

例1:掃除中心3時間

  • 全ての部屋の掃除 1時間
  • 玄関 / 廊下20分
  • 風呂 / 洗面所30分
  • トイレの掃除10分
  • 洗濯5分 
  • 洗濯干し10分
  • ベッドメイキング10分
  • 食器洗い15分
  • シンク回り掃除20分

ご夫婦・ご家族(2~3名様) 1LDK~2LDK/~100㎡

例1:掃除中心3時間

  • 全ての部屋の掃除 1時間
  • 玄関 / 廊下20分
  • 風呂 / 洗面所30分
  • トイレの掃除10分
  • 洗濯5分 
  • 洗濯干し10分
  • ベッドメイキング10分
  • 食器洗い15分
  • シンク回り掃除20分

ご夫婦・ご家族(4~6名様) 3LDK~/100㎡以上

例1:掃除中心3時間

  • 一部の部屋の掃除1時間20分
  • 玄関 / 廊下20分
  • 風呂 / 洗面所30分
  • トイレの掃除15分
  • 洗濯5分 
  • 洗濯干し10分
  • ベッドメイキング5分
  • 食器洗い15分

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相談は随時承っております。

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